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業務流程

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業務員去寄件客戶地收貨→回寄件網點→干線車去寄件網點裝車→干線運輸至分撥中心→分撥中心進行貨物的分理、掃描→裝車運輸至派送網點→業務員派送→收件客戶驗貨簽收→返回網點錄入簽收→上傳數據至數據庫→寄件客戶查詢跟蹤。

關于寄件

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            1、請撥打您所在地的客戶寄件熱線,將有客服員為您服務。
            2、請告知客服員:
                1)您的取件地址(如:東莞市**路**號,**樓,**室)。
                2)您的聯系方式。
                3)快件的種類。
                4)快件的目的地。如果您的到件地我們暫時沒有開通,客服員會征求您的意見是否改用其它的方式投遞。
                5)付款方式(月結 / 現付 / 其它方式)。
            3、請記住客服員的工號,方便您及時更改寄件信息。
            4、請您關注我們的寄件條款。
        

契約條款

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運單背面的契約條款是由運通速運作為貨運代理的發運人承認的各條背書條款,作為發運人和承運人共同遵守,并具有法律效力的約定條件,本條款自發運人和承運人雙方簽字之日起確認生效。

1運單

運通速運的運單具有契約性質。當發貨人以物品所有人或代理人的名義逐項填寫本運單,并簽字署名后即表示接受和遵守本運單背書條款的各項內容,并受法律?;?。

2發運人和承運人的責任及承諾

1)、發運人及其委托的代理人保證所委托發運的物品符合國家法律及運輸部門能夠接受的,不違背承運人意志的物品。
2)、對委托承運的物品應該妥善包裝,切必須符合物品安全運輸的要求,對特殊性物質的物品(如重要物品,易損壞的物品等),發運人應做好特殊包裝,并向承運人作出特別聲明,或實行保價措施。
3)、發運人必須在《運通速運面單》上用正楷字(國際件用英文)詳細填寫發運人及收貨人的全稱姓名、部門地址、聯  系電話等要件。
4)、發運人承諾運通速運有權放棄或拒絕接收不適宜快運方式運輸的,有意或無意隱瞞物品真實品名及價值及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品,一旦違反 ,發運人愿意承擔由此產生的一切法律和經濟賠償責任。
5)、發運人及其委托代理人保證接受和支付運通速運所公布的物品運價及相關的包裝倉儲和退運費用。
6)、運通速運公司在原有收費標準基礎上根據客戶要求,需要保價則按申報實際價值加收的保價費。

3被承運物品的知情權

運通速運有權獲知被承運物品的性質、品名數量及重量等,協助有關政府部門和運輸部門對承運的物品進行檢查或查處。

4被承運物品的知情權

發運人及其委托代理人未按承運合同規定支付應付運費及相關費用,則承運人在沒有取得有效擔保之前,有權置留所承運的物品,并保留對發貨人及其委托代理人的追償權,且對由此而產生的任何損失不負賠償責任。

5被承運物品的知情權

1、運通速運對不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任,如戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、臺風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及運通速運無法控制的各種情況或由于發運人的原因造成的沒收均不負任何責任。
2、運通速運對于物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。
3、運通速運對由于以下原因造成的物品運送延誤,運送錯誤及損失不負任何責任:
    (1)由于發運人的原因,如地址填寫錯誤、不全、字跡潦草無法確認和電話號碼錯誤等;收件人地址變更或無法送達的地域等。
    (2)由于發運人所委托的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止 的,如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。
    (3)由發運人未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。

6被承運物品的知情權

1、未保價的物品遺失,按照物品的實際重量予以賠償,但最高不超過所付資費的6倍;
2、寄遞的快件價值金額最高不超過壹萬元人民幣。是否保價由寄件人選擇,如果保價的物品遺失按實際損失金額進行賠償,最高不超過快件的保價金額;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與全部價值的比例對物品的實際損失予以賠償。

7被承運物品的知情權

1、任何索賠必須自寄件之日起30天內(以運單所填日期為準),由發運人提出,并以書面形式通知承運人,同時必須出具此詳情單第三聯原始副本及支付費用收據。索賠的要求只有在運費已支付的情況下方可被接序而放棄追賠的權力。
2、發運人在提出索賠的同時,有義務繼續承擔并支付承運人的運費,發運人無權以索賠為由不支付運費或從運費中扣除申請賠償的款項。

8被承運物品的知情權

1、以上所列條款適用于所有享有運通速運注冊商標使用權及經營代理權的快遞經營機構;
2、運通速運與發運人之間所簽定的所有協議均應符合雙方利益及國家的有關法律、法規,并接收所在地區仲裁機構的裁決。
        
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